ユーザーにも企業にもメリットの多いFAQシステム

ECサイトやコーポレートサイトでは数多くの商品やサービスを紹介したり販売していますが、いくらこと細かに商品やサービスの情報を記載していたとしても、ユーザーには伝わりにくいことがあります。また専門用語ばかり利用していると、説明を読んでも理解できないこともあります。
興味を持ったユーザーは購入前に商品について詳しく知りたいと思い、自分の疑問を問い合わせてくることも少なくありません。
問い合わせが少なければ問題はありませんが、扱う商品数が多いサイトだと、一日に何百件、何千件もの返答が求められることもあります。
こうした問い合わせ対応を解決してくれるのがFAQシステムです。Webサイトに寄せられた多くの問い合わせをまとめ、FAQコンテンツとしてユーザーに提供することで、ユーザーは問い合わせする手間を省くことができ、企業は返答作業に追われることもありません。こうしたFAQシステムを提供しているのが、株式会社スカラです。

梛野憲克が経営する株式会社スカラ

梛野憲克が代表取締役を務める株式会社スカラは、SaaS/ASP事業でトップクラスのシェアを誇る会社です。ECサイトやコーポレートサイトの利便性を向上させるためのサービスを提供している会社で、開発から運用まで全て一貫して自社で行っているので、質の高いサービスを提供することが可能となっています。
株式会社スカラは所在地が東京都渋谷区で、1991年に創業しました。資本金は1596百万円で東証一部上場企業です。SaaS/ASP事業以外にもフィールドマーケティング事業やカスタマーサポート事業など、さまざまな事業を展開しています。
代表取締役を務める梛野憲克は経営方針として、継続的な成長での企業価値と社員価値、株主価値の3つの価値向上を意識し、グループ全体が成長することでステークホルダーに高い価値を提供することを掲げています。